Geschäftsbedingungen

Zur Sicherung einer Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich. Dies gilt für alle Buchungen. Die Buchung gilt als bestätigt, sobald das Unternehmen die angegebene Kredit- oder Debitkarte erfolgreich belastet oder die Banküberweisung erhalten hat.
Der verbleibende Restbetrag ist spätestens 6 Wochen vor der Anreise fällig. Bei Buchungen, die weniger als 6 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgen, ist die vollständige Zahlung sofort bei der Buchung erforderlich.

Der gesamte Restbetrag der Unterkunftskosten muss spätestens 6 Wochen vor dem Anreisedatum bezahlt werden. Wird der Restbetrag nicht rechtzeitig gezahlt, informiert das Unternehmen den Gast über diesen Vertragsbruch und der Gast hat 5 Werktage Zeit, Abhilfe zu schaffen. Wird die Vertragsverletzung nicht behoben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung zu stornieren, und ist berechtigt, die Anzahlung als Entschädigung einzubehalten. Zahlungen per Kreditkarte werden über den Handelsnamen und das Unternehmen "Happy Holiday Homes" abgewickelt.

Wenn der Gast die Unterkunft aus irgendeinem Grund stornieren muss, ist das Unternehmen umgehend zu informieren. Die Stornierung wird ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem das Unternehmen die schriftliche Mitteilung erhält. Die Stornierung wird vom Unternehmen schriftlich per E-Mail bestätigt. Das Unternehmen wird sich bemühen, den gesamten gebuchten Zeitraum erneut zu vermieten.

Kann das Unternehmen die Unterkunft für den gesamten gebuchten Zeitraum erfolgreich weitervermieten, verliert der Gast lediglich die geleistete Anzahlung. Wurde die Unterkunft bereits vollständig bezahlt, hat der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung von 70 % des Unterkunftspreises, abzüglich Kreditkartengebühren und Verwaltungskosten (der Unterkunftspreis umfasst nicht folgende Leistungen: Servicegebühr, Schadensversicherung und zusätzliche Extras/Ausstattung).

Kann das Unternehmen die Unterkunft nicht weitervermieten, fallen Stornierungsgebühren an, wie im Folgenden detailliert beschrieben.

7-Tage-Stornierungsbedingungen
Die unten genannten Fristen gelten nicht für Unterkünfte, die auf unserer Website eine 7-Tage-Stornierungsregelung haben. Für diese Unterkünfte ist eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich. Innerhalb der 7 Tage vor dem Check-in-Datum kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Die Stornogebühr beinhaltet die Kosten für die Unterkunft* und unterliegt einer Verwaltungsgebühr. Die Stornogebühr hängt von der Zeit ab, die bis zum Anreisedatum verbleibt. Es sei denn, es gilt eine flexible Regelung wie oben erwähnt


35 Wochen oder mehr: Keine Stornogebühr


10 Wochen oder mehr: Stornogebühr: 50 % des vollen Unterkunftspreises


8 - 10 Wochen Stornogebühr: 60 % des gesamten Unterkunftspreises


6 - 8 Wochen Stornogebühr: 70 % des gesamten Unterkunftspreises


4 - 6 Wochen Stornogebühr: 80 % des gesamten Unterkunftspreises


2 - 4 Wochen Stornogebühr: 90 % des gesamten Unterkunftspreises


2 Wochen und darunter: Haftung für die gesamten Unterkunftskosten


BITTE BEACHTEN SIE: Für eine vorzeitige Abreise wird keine Rückerstattung gewährt. Abhängig vom Grund der Stornierung könnten Sie Anspruch auf Leistungen Ihrer Reiserücktrittsversicherung haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Gelegentlich kann es notwendig sein, eine wesentliche Änderung an den Urlaubsarrangements vorzunehmen, z. B. wenn ein Objekt aus dem Portfolio des Unternehmens zurückgezogen wird. In diesem Fall wird sich das Unternehmen bemühen, dem Gast eine Unterkunft mit vergleichbarem Standard und Preis anzubieten. Sollte das einzige alternative Objekt einen höheren Preis haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Differenz in Rechnung zu stellen. Der Gast hat das Recht, die alternative Unterkunft aus welchen Gründen auch immer (z. B. Preis, Ungeeignetheit usw.) abzulehnen; in diesem Fall erstattet das Unternehmen den vollen gezahlten Betrag zurück, eine weitere Entschädigung ist jedoch nicht zu leisten. Die Haftung des Unternehmens ist auf den vom Gast gezahlten Betrag beschränkt und kann diesen nicht übersteigen.

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft sowie alle Möbel, Geräte und Einrichtungen in demselben Zustand und derselben Funktionsfähigkeit zu erhalten wie zu Beginn des Urlaubs und die Unterkunft sauber und ordentlich zu hinterlassen. Die Anzahl der Gäste in der Unterkunft darf zu keinem Zeitpunkt die auf der Website angegebene Maximalanzahl überschreiten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, von allen Gästen, die per Überweisung zahlen, Kredit- oder Debitkartendaten anzufordern, um eventuelle Kosten für die Reparatur von Schäden abzudecken, die durch vorsätzliches, fahrlässiges oder leichtfertiges Verhalten des Gastes an der Unterkunft und/oder deren Einrichtung verursacht wurden. Sollten solche Schäden nach der Abreise des Gastes festgestellt werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Kredit-/Debitkarte des Gastes zu belasten oder eine Rechnung über die Reparaturkosten an die bei der Buchung angegebene Adresse zu senden.
Das Unternehmen wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, Schäden zunächst intern zu beheben, bevor externe Fachkräfte eingeschaltet werden, und wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um die dem Gast entstehenden Kosten zu minimieren.
Bei der Buchung hat jeder Gast die Möglichkeit, eine „Schadensverzichtsversicherung“ abzuschließen. Die Kosten für diese Versicherung richten sich nach dem Wert der Unterkunft. Durch den Abschluss dieser Versicherung ist der Gast von der Haftung für Schäden an der Unterkunft befreit.
Der Gast haftet (außer bei vorsätzlichen oder leichtfertigen Handlungen) für Schäden an der Unterkunft und/oder deren Inventar bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 €. Übersteigende Schäden werden zur Erstattung zusätzlicher Reparaturkosten geltend gemacht.

Wünscht der Gast nach Ausstellung der Buchungsbestätigung eine Änderung seines Ankunfts- oder Abreisedatums, so ist dies nur im Rahmen der Verfügbarkeit möglich. Der Änderungswunsch muss schriftlich bei der Gesellschaft eingehen, bevor eine geänderte Buchungsbestätigung ausgestellt werden kann. Der Gast kann keine andere Unterkunft wählen, da dies als Stornierung angesehen wird (siehe Stornierungsbedingungen).

Das Unternehmen oder dessen Vertreter ist berechtigt, die Unterkunft während des Aufenthalts zu jeder angemessenen Zeit nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes zu betreten. Die Unterkunft und deren Nutzung unterliegen den Bestimmungen und Vorschriften der jeweils geltenden örtlichen Gesetze.

Im Falle von Problemen oder Beanstandungen am vereinbarten Anreisedatum oder während des Aufenthalts muss der Gast das Unternehmen oder dessen Vertreter umgehend informieren. Beschwerden bezüglich der Reinigung müssen per E-Mail bis spätestens 9:00 Uhr am Tag nach der Ankunft eingereicht werden und mindestens 3 Fotos enthalten. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren, wenn der Gast die Unterkunft verlässt, bevor der örtliche Ansprechpartner und/oder das Unternehmen ausreichend Zeit hatte, das Problem zu lösen. Das Unternehmen bedauert, dass Entschädigungsansprüche nach Ende des Urlaubs nicht berücksichtigt werden können, wenn keine vorherige Meldung erfolgt ist.

Die Servicegebühr umfasst die Endreinigung sowie die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern durch den vor Ort tätigen Unternehmensvertreter (Property Management). Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website des Unternehmens.

Die Touristensteuer kann separat von den Unterkunftskosten berechnet werden.

Die Unterkunft steht am vereinbarten Anreisedatum ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Die Abreise erfolgt bis 10:00 Uhr, damit die Unterkunft für den nächsten Gast sorgfältig vorbereitet und in einem hohen Standard erhalten werden kann. Hinweis: Bei einigen Unterkünften können diese Check-in- und Check-out-Zeiten abweichen.

Die Property Management Company, ihre Vertreter und/oder das Unternehmen behalten sich das Recht vor, Einzelpersonen oder Gruppen den Zutritt zur Unterkunft zu verweigern und gegebenenfalls Personen aufzufordern, die Unterkunft zu verlassen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt, wenn sie gegen diese Geschäftsbedingungen in wesentlichem Maße verstoßen. Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf, Personen, die Belästigungen verursachen, die Unterkunft beschädigen oder sich beleidigend oder ungebührlich verhalten. In solchen Fällen haftet das Unternehmen nicht für eine Rückerstattung an den Gast und behält den vollständig gezahlten Betrag.

Strom, Gas und Wasser sind in der Buchung enthalten, sofern nicht anders angegeben. Holz für Kamine oder Holzöfen wird in der Regel nicht bereitgestellt.

Das Unternehmen oder seine Partner bewahren verlorene Gegenstände maximal 28 Tage ab dem Abreisedatum in ihren Büros auf. Sollten die Gegenstände an den Gast zurückgesendet werden, fallen Versand- und Verpackungskosten an, die per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden können. Das Unternehmen und seine Partner übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung der Gegenstände und senden keine Lebensmittel oder Getränke zurück.

Es wurde jede Anstrengung unternommen, um sicherzustellen, dass die auf allen Websites bereitgestellten Informationen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bzw. zum Zeitpunkt der Besichtigung der Unterkunft korrekt sind. Alle Informationen und Angaben, die von Vertretern oder Mitarbeitenden des Unternehmens gemacht werden, erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Das Unternehmen kann jedoch nicht für geringfügige Änderungen haftbar gemacht werden.

Im Allgemeinen verfügen die meisten Unterkünfte über private oder öffentliche Parkmöglichkeiten. Unterkünfte in Stadtzentren können jedoch kostenpflichtigen Parkregelungen unterliegen.

In Regionen, in denen die Meldung von Gästedaten gesetzlich vorgeschrieben ist, ist der Gast verpflichtet, seine persönlichen Angaben im sicheren Online-Registrierungsformular einzutragen. Der Zugriff auf dieses Formular erfolgt über die persönliche Gästeseite im Verwaltungssystem des Unternehmens.

Jegliche Haftung des Unternehmens und seiner Partner für Schäden, Kosten oder Verluste jeglicher Art, die einer Person aus irgendeinem Grund entstehen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Der Eigentümer ist alleiniger Garant für die ordnungsgemäße Erfüllung des Mietvertrags.

Das Unternehmen haftet nicht für Änderungen, Stornierungen oder sonstige Beeinträchtigungen des Urlaubs, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die auch bei größter Sorgfalt weder vorhersehbar noch vermeidbar waren.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Eine unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem angestrebten Zweck und der Wirkung der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag oder in Verbindung mit ihm ergeben, unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens.