Informazioni sui nostri servizi di affitto vacanze
Happy Holiday Homes (CH) Sagl (la Società) è un Tour Operator che offre prenotazioni online di proprietà in affitto per vacanze (l'Alloggio) in nome e per conto di terzi. Le prenotazioni sono disponibili solo in relazione all'Alloggio e non includono voli, trasporti o trasferimenti verso la proprietà. Di conseguenza, qualsiasi contratto viene stipulato tra la persona che effettua la prenotazione (l'Ospite) e la Società, che rappresenta il proprietario. Il contratto viene stipulato al momento dell'emissione della conferma di prenotazione da parte dell'Azienda. L'Azienda collabora con diverse società di gestione locali che forniscono all'Ospite un punto di contatto durante il suo soggiorno nell'Alloggio.
Acconto
Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% dell'importo totale. Questo vale per tutte le prenotazioni. La prenotazione è assicurata una volta che la Società ha effettuato l'addebito sulla carta di credito/debito nominata o ha ricevuto il bonifico bancario. Il saldo è dovuto 6 settimane prima dell'arrivo. Per le prenotazioni effettuate entro 6 settimane dalla data di arrivo, il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.
Pagamento finale
L'intero saldo del costo dell'alloggio deve essere versato al più tardi 6 settimane prima della data di arrivo. In caso di mancato pagamento dell'intero saldo, l'Azienda comunicherà all'Ospite la violazione del contratto e l'Ospite avrà 5 giorni lavorativi per rimediare. Se l'inadempienza non viene sanata, l'Azienda si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e di trattenere la caparra a titolo di risarcimento. I pagamenti con carta di credito saranno elaborati tramite il partner commerciale e la società "Happy Holiday Homes".
Cancellazione
Se l'Ospite deve cancellare l'alloggio per qualsiasi motivo, è necessario darne immediata comunicazione all'Azienda. La cancellazione è effettiva dalla data in cui l'Azienda riceve la notifica scritta. La cancellazione sarà confermata dall'Azienda per iscritto via e-mail. L'Azienda si impegnerà a riprenotare l'intero periodo di vacanza.
Se l'Azienda è in grado di riprenotare l'alloggio per l'intero periodo di vacanza, l'Ospite perderà solo il pagamento della caparra. Se l'alloggio è già stato pagato per intero, l'Ospite ha diritto a un rimborso del 70% soggetto alle spese della carta di credito e ai costi amministrativi sul costo dell'alloggio* (*Il costo dell'alloggio non include quanto segue: Spese di servizio, esonero dal pagamento dei danni ed eventuali extra/facilitazioni aggiuntive).
Se la Compagnia non riesce a riprenotare l'alloggio, si applicano le spese di cancellazione come specificato di seguito.
Politica flessibile
Politica di cancellazione di 7 giorni. I termini sotto indicati non si applicano alle proprietà che hanno una politica di cancellazione di 7 giorni sul nostro sito web. Per queste proprietà è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Entro 7 giorni dalla data di arrivo, non è possibile offrire alcun rimborso.
Spese di cancellazione
La penale di cancellazione include il costo dell'alloggio* ed è soggetta a spese amministrative. La tassa di cancellazione dipende dal tempo che manca alla data di arrivo del soggiorno. A meno che non si applichi una politica flessibile come indicato sopra
35 settimane o più Nessuna penale di cancellazione
10 settimane o più Spese di cancellazione: 50 % dell'intero costo dell'alloggio
8 - 10 settimane Tassa di cancellazione: 60 % dell'intero costo dell'alloggio
6 - 8 settimane Tassa di cancellazione: 70 % dell'intero costo dell'alloggio
4 - 6 settimane Tassa di cancellazione: 80 % dell'intero costo dell'alloggio
2 - 4 settimane Tassa di cancellazione: 90 % dell'intero costo dell'alloggio
2 settimane e meno Dovrà essere pagato l'intero costo dell'alloggio
A seconda del motivo della cancellazione, potreste avere diritto a una richiesta di rimborso da parte della vostra assicurazione di annullamento del viaggio. Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di annullamento.
Sistemazione alternativa
Occasionalmente, può essere necessario apportare una modifica sostanziale all'organizzazione del soggiorno per motivi quali il ritiro di una proprietà dal portafoglio dell'Azienda. In questo caso, l'Azienda cercherà di offrire all'Ospite un alloggio di standard e prezzo analoghi. Se l'unica proprietà alternativa ha un prezzo superiore, l'Azienda si riserva il diritto di addebitare la differenza. L'Ospite ha il diritto di rifiutare l'alloggio alternativo per qualsiasi motivo (ad es. prezzo, inadeguatezza, ecc.), nel qual caso l'Azienda rimborserà l'intero importo pagato, ma non sarà dovuto alcun altro risarcimento. La responsabilità dell'Azienda è limitata e non può superare l'importo pagato dall'Ospite.
Responsabilità dell'Ospite
L'Ospite si impegna a mantenere l'Alloggio e tutti i mobili, gli arredi e le attrezzature nello stesso stato di manutenzione e condizione in cui si trovavano all'inizio della vacanza e a lasciare l'Alloggio pulito e in ordine. Il numero di persone che utilizzano l'alloggio in qualsiasi momento non deve superare il numero massimo indicato sul sito web.
Danni agli alloggi
L'Azienda si riserva il diritto di richiedere i dati della carta di credito di tutti gli Ospiti che pagano con bonifico bancario per coprire i costi di riparazione di eventuali danni causati dall'atto deliberato, negligente o sconsiderato dell'Ospite alla proprietà o alla struttura. Se tali danni dovessero emergere dopo la partenza dell'Ospite, l'Azienda si riserva il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito/debito dell'Ospite o di inviare una fattura per l'importo all'indirizzo registrato. L'Azienda farà comunque il possibile per correggere i danni internamente prima di incaricare specialisti per le riparazioni, e quindi farà il possibile per mantenere al minimo i costi a carico dell'Ospite. Al momento della prenotazione, ogni Ospite ha la possibilità di optare per un "Esonero dalla garanzia per i danni". Il prezzo di questa rinuncia è determinato dal valore dell'alloggio.
L'adesione a questa opzione di rinuncia ai danni elimina ogni responsabilità dell'Ospite (tranne in caso di atti deliberati o sconsiderati) per i danni causati alla proprietà o al suo contenuto, fino a un valore di 1.000 €. Oltre i 1.000 €, le richieste di risarcimento saranno effettuate per recuperare le spese aggiuntive sostenute per riparare i danni.
Modificare di una prenotazione
Se l'Ospite desidera modificare la data di arrivo o di partenza dopo l'emissione della conferma di prenotazione, ciò è possibile solo in base alla disponibilità. La richiesta di modifica deve essere ricevuta per iscritto dalla Compagnia prima che venga emessa una conferma di prenotazione modificata. L'Ospite non potrà scegliere una sistemazione alternativa, in quanto ciò verrebbe considerato come una cancellazione (si vedano le Condizioni di cancellazione).
Accesso agli alloggi
La Compagnia o un suo rappresentante possono accedere all'alloggio in qualsiasi momento ragionevole durante l'occupazione, previa notifica all'ospite. L'alloggio e il suo utilizzo sono soggetti alle condizioni e ai regolamenti delle rispettive leggi locali.
Procedura di reclamo
In caso di problemi o questioni che si verifichino alla data di arrivo concordata o durante la vacanza, l'Ospite deve portarli immediatamente all'attenzione della Società o del suo rappresentante. I reclami relativi alla pulizia devono essere presentati entro le ore 9.00 del giorno successivo all'arrivo per posta, allegando un minimo di 3 foto. La Società non sarà tenuta a emettere un rimborso nel caso in cui l'Ospite lasci la proprietà prima che la persona di contatto e/o la Società abbiano avuto tempo sufficiente per risolvere il problema. La Società si rammarica del fatto che le richieste di risarcimento non possano essere prese in considerazione dopo la fine della vacanza se non è stata inviata una notifica preventiva.
Tassa di servizio
La quota di servizio comprende la pulizia finale, la biancheria da letto e gli asciugamani forniti dai rappresentanti della società di gestione della proprietà. Per ulteriori dettagli, consultare il sito web della Società.
Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno può essere addebitata separatamente dal costo dell'alloggio.
Arrivo & Partenza
L'alloggio sarà disponibile dalle 16:00 in poi della data di arrivo concordata. L'orario di partenza è entro le ore 10.00, per poter preparare e mantenere l'alloggio ad un livello elevato per l'ospite successivo. Nota: in alcune proprietà gli orari di check-in e check-out variano.
Diritto di rifiutare l'ingresso
The Property Management Company, its representatives, and/or the Company reserve the right to refuse admission or entry to the Accommodation to any individual or group, and may require any person(s) to vacate the Accommodation, without refund, if they are deemed to be in material breach of these terms and conditions. This includes, but is not limited to, persons who cause a nuisance, damage the Accommodation, or behave in an offensive or disorderly manner. In such cases, the Company shall not be liable for any refund to the Guest and shall retain the full amount paid by the Guest.
Politica energetica e dei combustibili
Elettricità/gas/petrolio sono inclusi nella prenotazione se non diversamente specificato. Il combustibile per i caminetti o i bruciatori a legna non viene generalmente fornito.
Oggetti smarriti
La Compagnia o i suoi partner tratterranno gli oggetti smarriti presso i loro uffici per soli 28 giorni dalla data di partenza. Se gli oggetti devono essere restituiti all'Ospite, gli verranno addebitate le spese di spedizione e imballaggio, che possono essere pagate con carta di credito. La Compagnia e i suoi partner non si assumono la responsabilità della restituzione degli oggetti e non restituiscono cibo o bevande.
Alterazioni e modifiche
È stato fatto il possibile per garantire che le informazioni contenute in tutti i siti web siano corrette al momento della pubblicazione o al momento della verifica dell'alloggio; tutte queste informazioni e le dichiarazioni rilasciate da rappresentanti o dipendenti della Compagnia sono fatte in buona fede e la Compagnia non può essere ritenuta responsabile per modifiche minori.
Garage/Parcheggio
In generale, la maggior parte delle strutture ricettive dispone di un parcheggio pubblico o privato. Tuttavia, gli alloggi situati nel centro delle città possono essere soggetti a parcheggio a pagamento.
Obbligo di registrazione
Nelle regioni in cui la legge impone di fornire alle autorità locali i dati degli ospiti, è obbligatorio che questi ultimi inseriscano i propri dati nel modulo di registrazione online sicuro nella pagina personale degli ospiti del sistema di gestione della Società.
Responsabilità
È esclusa, per quanto consentito dalla legge, qualsiasi responsabilità della Società e dei suoi associati per danni, spese o perdite di qualsiasi natura, subiti da qualsiasi persona per qualsiasi causa. Il proprietario è l'unico garante della corretta esecuzione del contratto di locazione. L'identità del cliente può essere rivelata su richiesta dell'inquilino.
Forza maggiore
La Società non è responsabile per modifiche, cancellazioni o qualsiasi altro effetto sulla vacanza, dovuto a qualsiasi evento che, con la dovuta attenzione, non poteva essere previsto o evitato.
Disposizioni finali
Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore ed efficaci. Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida, il cui effetto sia il più vicino possibile allo scopo e all'effetto della disposizione non valida o inapplicabile. Tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto saranno disciplinate dal diritto svizzero. Il foro competente è il domicilio della Società nella misura consentita dalla legge.
Happy Holiday Homes (CH) Sagl (la Società) è un Tour Operator che offre prenotazioni online di proprietà in affitto per vacanze (l'Alloggio) in nome e per conto di terzi. Le prenotazioni sono disponibili solo in relazione all'Alloggio e non includono voli, trasporti o trasferimenti verso la proprietà. Di conseguenza, qualsiasi contratto viene stipulato tra la persona che effettua la prenotazione (l'Ospite) e la Società, che rappresenta il proprietario. Il contratto viene stipulato al momento dell'emissione della conferma di prenotazione da parte dell'Azienda. L'Azienda collabora con diverse società di gestione locali che forniscono all'Ospite un punto di contatto durante il suo soggiorno nell'Alloggio.
Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% dell'importo totale. Questo vale per tutte le prenotazioni. La prenotazione è assicurata una volta che la Società ha effettuato l'addebito sulla carta di credito/debito nominata o ha ricevuto il bonifico bancario. Il saldo è dovuto 6 settimane prima dell'arrivo. Per le prenotazioni effettuate entro 6 settimane dalla data di arrivo, il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.
L'intero saldo del costo dell'alloggio deve essere versato al più tardi 6 settimane prima della data di arrivo. In caso di mancato pagamento dell'intero saldo, l'Azienda comunicherà all'Ospite la violazione del contratto e l'Ospite avrà 5 giorni lavorativi per rimediare. Se l'inadempienza non viene sanata, l'Azienda si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e di trattenere la caparra a titolo di risarcimento. I pagamenti con carta di credito saranno elaborati tramite il partner commerciale e la società "Happy Holiday Homes".
Se l'Ospite deve cancellare l'alloggio per qualsiasi motivo, è necessario darne immediata comunicazione all'Azienda. La cancellazione è effettiva dalla data in cui l'Azienda riceve la notifica scritta. La cancellazione sarà confermata dall'Azienda per iscritto via e-mail. L'Azienda si impegnerà a riprenotare l'intero periodo di vacanza.
Se l'Azienda è in grado di riprenotare l'alloggio per l'intero periodo di vacanza, l'Ospite perderà solo il pagamento della caparra. Se l'alloggio è già stato pagato per intero, l'Ospite ha diritto a un rimborso del 70% soggetto alle spese della carta di credito e ai costi amministrativi sul costo dell'alloggio* (*Il costo dell'alloggio non include quanto segue: Spese di servizio, esonero dal pagamento dei danni ed eventuali extra/facilitazioni aggiuntive).
Se la Compagnia non riesce a riprenotare l'alloggio, si applicano le spese di cancellazione come specificato di seguito.
Politica di cancellazione di 7 giorni. I termini sotto indicati non si applicano alle proprietà che hanno una politica di cancellazione di 7 giorni sul nostro sito web. Per queste proprietà è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Entro 7 giorni dalla data di arrivo, non è possibile offrire alcun rimborso.
La penale di cancellazione include il costo dell'alloggio* ed è soggetta a spese amministrative. La tassa di cancellazione dipende dal tempo che manca alla data di arrivo del soggiorno. A meno che non si applichi una politica flessibile come indicato sopra
35 settimane o più Nessuna penale di cancellazione
10 settimane o più Spese di cancellazione: 50 % dell'intero costo dell'alloggio
8 - 10 settimane Tassa di cancellazione: 60 % dell'intero costo dell'alloggio
6 - 8 settimane Tassa di cancellazione: 70 % dell'intero costo dell'alloggio
4 - 6 settimane Tassa di cancellazione: 80 % dell'intero costo dell'alloggio
2 - 4 settimane Tassa di cancellazione: 90 % dell'intero costo dell'alloggio
2 settimane e meno Dovrà essere pagato l'intero costo dell'alloggio
A seconda del motivo della cancellazione, potreste avere diritto a una richiesta di rimborso da parte della vostra assicurazione di annullamento del viaggio. Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di annullamento.
Occasionalmente, può essere necessario apportare una modifica sostanziale all'organizzazione del soggiorno per motivi quali il ritiro di una proprietà dal portafoglio dell'Azienda. In questo caso, l'Azienda cercherà di offrire all'Ospite un alloggio di standard e prezzo analoghi. Se l'unica proprietà alternativa ha un prezzo superiore, l'Azienda si riserva il diritto di addebitare la differenza. L'Ospite ha il diritto di rifiutare l'alloggio alternativo per qualsiasi motivo (ad es. prezzo, inadeguatezza, ecc.), nel qual caso l'Azienda rimborserà l'intero importo pagato, ma non sarà dovuto alcun altro risarcimento. La responsabilità dell'Azienda è limitata e non può superare l'importo pagato dall'Ospite.
L'Ospite si impegna a mantenere l'Alloggio e tutti i mobili, gli arredi e le attrezzature nello stesso stato di manutenzione e condizione in cui si trovavano all'inizio della vacanza e a lasciare l'Alloggio pulito e in ordine. Il numero di persone che utilizzano l'alloggio in qualsiasi momento non deve superare il numero massimo indicato sul sito web.
L'Azienda si riserva il diritto di richiedere i dati della carta di credito di tutti gli Ospiti che pagano con bonifico bancario per coprire i costi di riparazione di eventuali danni causati dall'atto deliberato, negligente o sconsiderato dell'Ospite alla proprietà o alla struttura. Se tali danni dovessero emergere dopo la partenza dell'Ospite, l'Azienda si riserva il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito/debito dell'Ospite o di inviare una fattura per l'importo all'indirizzo registrato. L'Azienda farà comunque il possibile per correggere i danni internamente prima di incaricare specialisti per le riparazioni, e quindi farà il possibile per mantenere al minimo i costi a carico dell'Ospite. Al momento della prenotazione, ogni Ospite ha la possibilità di optare per un "Esonero dalla garanzia per i danni". Il prezzo di questa rinuncia è determinato dal valore dell'alloggio.
L'adesione a questa opzione di rinuncia ai danni elimina ogni responsabilità dell'Ospite (tranne in caso di atti deliberati o sconsiderati) per i danni causati alla proprietà o al suo contenuto, fino a un valore di 1.000 €. Oltre i 1.000 €, le richieste di risarcimento saranno effettuate per recuperare le spese aggiuntive sostenute per riparare i danni.
Se l'Ospite desidera modificare la data di arrivo o di partenza dopo l'emissione della conferma di prenotazione, ciò è possibile solo in base alla disponibilità. La richiesta di modifica deve essere ricevuta per iscritto dalla Compagnia prima che venga emessa una conferma di prenotazione modificata. L'Ospite non potrà scegliere una sistemazione alternativa, in quanto ciò verrebbe considerato come una cancellazione (si vedano le Condizioni di cancellazione).
La Compagnia o un suo rappresentante possono accedere all'alloggio in qualsiasi momento ragionevole durante l'occupazione, previa notifica all'ospite. L'alloggio e il suo utilizzo sono soggetti alle condizioni e ai regolamenti delle rispettive leggi locali.
In caso di problemi o questioni che si verifichino alla data di arrivo concordata o durante la vacanza, l'Ospite deve portarli immediatamente all'attenzione della Società o del suo rappresentante. I reclami relativi alla pulizia devono essere presentati entro le ore 9.00 del giorno successivo all'arrivo per posta, allegando un minimo di 3 foto. La Società non sarà tenuta a emettere un rimborso nel caso in cui l'Ospite lasci la proprietà prima che la persona di contatto e/o la Società abbiano avuto tempo sufficiente per risolvere il problema. La Società si rammarica del fatto che le richieste di risarcimento non possano essere prese in considerazione dopo la fine della vacanza se non è stata inviata una notifica preventiva.
La quota di servizio comprende la pulizia finale, la biancheria da letto e gli asciugamani forniti dai rappresentanti della società di gestione della proprietà. Per ulteriori dettagli, consultare il sito web della Società.
La tassa di soggiorno può essere addebitata separatamente dal costo dell'alloggio.
L'alloggio sarà disponibile dalle 16:00 in poi della data di arrivo concordata. L'orario di partenza è entro le ore 10.00, per poter preparare e mantenere l'alloggio ad un livello elevato per l'ospite successivo. Nota: in alcune proprietà gli orari di check-in e check-out variano.
The Property Management Company, its representatives, and/or the Company reserve the right to refuse admission or entry to the Accommodation to any individual or group, and may require any person(s) to vacate the Accommodation, without refund, if they are deemed to be in material breach of these terms and conditions. This includes, but is not limited to, persons who cause a nuisance, damage the Accommodation, or behave in an offensive or disorderly manner. In such cases, the Company shall not be liable for any refund to the Guest and shall retain the full amount paid by the Guest.
Elettricità/gas/petrolio sono inclusi nella prenotazione se non diversamente specificato. Il combustibile per i caminetti o i bruciatori a legna non viene generalmente fornito.
La Compagnia o i suoi partner tratterranno gli oggetti smarriti presso i loro uffici per soli 28 giorni dalla data di partenza. Se gli oggetti devono essere restituiti all'Ospite, gli verranno addebitate le spese di spedizione e imballaggio, che possono essere pagate con carta di credito. La Compagnia e i suoi partner non si assumono la responsabilità della restituzione degli oggetti e non restituiscono cibo o bevande.
È stato fatto il possibile per garantire che le informazioni contenute in tutti i siti web siano corrette al momento della pubblicazione o al momento della verifica dell'alloggio; tutte queste informazioni e le dichiarazioni rilasciate da rappresentanti o dipendenti della Compagnia sono fatte in buona fede e la Compagnia non può essere ritenuta responsabile per modifiche minori.
In generale, la maggior parte delle strutture ricettive dispone di un parcheggio pubblico o privato. Tuttavia, gli alloggi situati nel centro delle città possono essere soggetti a parcheggio a pagamento.
Nelle regioni in cui la legge impone di fornire alle autorità locali i dati degli ospiti, è obbligatorio che questi ultimi inseriscano i propri dati nel modulo di registrazione online sicuro nella pagina personale degli ospiti del sistema di gestione della Società.
È esclusa, per quanto consentito dalla legge, qualsiasi responsabilità della Società e dei suoi associati per danni, spese o perdite di qualsiasi natura, subiti da qualsiasi persona per qualsiasi causa. Il proprietario è l'unico garante della corretta esecuzione del contratto di locazione. L'identità del cliente può essere rivelata su richiesta dell'inquilino.
La Società non è responsabile per modifiche, cancellazioni o qualsiasi altro effetto sulla vacanza, dovuto a qualsiasi evento che, con la dovuta attenzione, non poteva essere previsto o evitato.
Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore ed efficaci. Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida, il cui effetto sia il più vicino possibile allo scopo e all'effetto della disposizione non valida o inapplicabile. Tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto saranno disciplinate dal diritto svizzero. Il foro competente è il domicilio della Società nella misura consentita dalla legge.
