Acerca de nuestros servicios de alquiler vacacional
Happy Holiday Homes (CH) Sagl (la Empresa) es un Tour Operador que ofrece reservas online de propiedades de alquiler vacacional (el Alojamiento) en nombre y por cuenta de terceros.Las reservas sólo están disponibles en relación con el Alojamiento y no incluyen ningún vuelo, transporte o traslado a la propiedad.En consecuencia, cualquier contrato se realiza entre la persona que realiza la reserva (el Huésped) y la Empresa, en representación del propietario. El contrato se formalizará en el momento en que la Empresa emita la confirmación de la reserva. La Empresa trabaja con varias empresas de gestión locales que proporcionan al Huésped un punto de contacto durante su estancia en el Alojamiento.
Depósito
Se requiere un depósito del 30% del importe total para garantizar la reserva. Esto se aplica a todas las reservas. La reserva estará garantizada una vez que la empresa haya efectuado el cargo en la tarjeta de crédito/débito o recibido la transferencia bancaria. El saldo restante deberá abonarse 6 semanas antes de la llegada. Para las reservas efectuadas dentro de las 6 semanas anteriores a la fecha de llegada, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Pago final
El importe total del alojamiento deberá abonarse a más tardar 6 semanas antes de la fecha de llegada. En caso de que no se abone la totalidad del saldo a tiempo, la Empresa notificará al Huésped el incumplimiento del contrato y el Huésped dispondrá de 5 días hábiles para subsanarlo. Si aún así no se subsana el incumplimiento, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva, y tiene derecho a retener el depósito como compensación. Los pagos con tarjeta de crédito se procesarán a través del socio comercial nombre comercial y Empresa 'Happy Holiday Homes'.
Anulación
Si el Huésped tiene que cancelar el Alojamiento por cualquier motivo, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa. La cancelación será efectiva a partir de la fecha en que la Empresa reciba la notificación por escrito. La Compañía acusará recibo de la cancelación por escrito a través de correo electrónico. La Empresa se esforzará por volver a reservar el periodo de vacaciones completo.
Si la Empresa puede volver a reservar el Alojamiento para todo el periodo de vacaciones, el Huésped sólo perderá el pago del depósito. Si el alojamiento ya se ha pagado en su totalidad, el cliente tendrá derecho a un reembolso del 70%, sujeto a los cargos de la tarjeta de crédito y a los costes administrativos del coste del alojamiento* (*El coste del alojamiento no incluye lo siguiente: Cargo por Servicio, Exención de Daños y cualquier extra/instalación adicional).
Si la Compañía no consigue volver a reservar el alojamiento, se aplicarán los gastos de cancelación que se detallan a continuación.
Política flexible
Política de cancelación de 7 días. Los plazos mencionados a continuación no se aplican a las propiedades que tienen una política de cancelación de 7 días en nuestro sitio web. Para estas propiedades es posible cancelar una reserva sin cargo hasta 7 días antes de la llegada. Dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrada, no se ofrecerá ningún reembolso.
Gastos de anulación
Los gastos de cancelación incluirán el coste del alojamiento* y estarán sujetos a gastos administrativos. Los gastos de cancelación dependerán del tiempo que quede hasta la fecha de llegada de las vacaciones. A menos que se aplique una política flexible como la mencionada anteriormente
35 semanas o más Sin gastos de cancelación
10 semanas o más Gastos de cancelación: 50 % del precio total del alojamiento
8 - 10 semanas Gastos de cancelación: 60 % del precio total del alojamiento
6 - 8 semanas Gastos de cancelación: 70 % del precio total del alojamiento
4 - 6 semanas Gastos de cancelación: 80 % del precio total del alojamiento
2 - 4 semanas Gastos de cancelación: 90 % del precio total del alojamiento
2 semanas o menos Deberá abonar el importe íntegro del alojamiento
NOTA: No se efectuarán reembolsos en caso de salida anticipada. Dependiendo del motivo de la cancelación, es posible que tenga derecho a una indemnización con cargo a su seguro de cancelación de viajes. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de cancelación.
Alojamiento alternativo
Ocasionalmente, puede ser necesario hacer un cambio material en los acuerdos de vacaciones por razones tales como la retirada de una propiedad de la cartera de la Empresa. En tal caso, la Empresa se esforzará por ofrecer al Huésped un Alojamiento de nivel y precio comparables. En caso de que la única propiedad alternativa tenga un precio superior, la Empresa se reserva el derecho a cobrar la diferencia. El Huésped tiene derecho a rechazar el Alojamiento alternativo por cualquier motivo (por ejemplo, precio, inadecuación, etc.), en cuyo caso la Empresa reembolsará el importe íntegro abonado, pero no se abonará ninguna otra compensación. La responsabilidad de la Empresa se limita a la cantidad abonada por el Huésped y no puede excederla.
Responsabilidades del invitado
El Huésped se compromete a mantener el Alojamiento y todos los muebles, instalaciones y accesorios en el mismo estado de conservación y condiciones que al comienzo de las vacaciones y a dejar el Alojamiento limpio y ordenado. El número de personas que utilicen el Alojamiento en cualquier momento no deberá superar el número máximo indicado en la página web.
Daños en el alojamiento
La Empresa se reserva el derecho de solicitar los datos de la tarjeta de crédito de todos los Huéspedes que paguen por transferencia bancaria para cubrir los costes de rectificación de cualquier daño causado por el acto deliberado, negligente o imprudente del Huésped a la propiedad o estructura. Si este daño se descubre después de que el Huésped se haya ido, la Empresa se reserva el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito/débito del Huésped o enviar una factura por el importe a la dirección registrada. No obstante, la Empresa hará todo lo posible para rectificar cualquier daño internamente antes de contratar a especialistas para realizar las reparaciones y, por lo tanto, hará todo lo posible para reducir al mínimo los costes que puedan derivarse para el Huésped. En el momento de efectuar la reserva, cada huésped tiene la oportunidad de optar por una "exención de garantía por daños". El precio de esta exención se determina en función del valor del alojamiento.
La contratación de esta opción de exención de daños eximirá al huésped de toda responsabilidad (excepto en caso de actos deliberados o imprudentes) por los daños causados a la propiedad o a su contenido, hasta un valor de 1.000 euros.
Modificar una reserva
Si el Huésped desea realizar un cambio en su fecha de llegada o salida después de que se haya emitido la confirmación de la reserva, sólo será posible en función de la disponibilidad. La Compañía deberá recibir la solicitud de modificación por escrito antes de emitir una confirmación de reserva revisada. El Huésped no podrá elegir un Alojamiento alternativo, ya que esto se consideraría una Cancelación (véanse las Condiciones de Cancelación).
Acceso al alojamiento
La Empresa o su representante están autorizados a acceder al Alojamiento en cualquier momento razonable durante la ocupación previa notificación al Huésped. El Alojamiento y su uso están sujetos a las condiciones y normativas de las respectivas leyes locales.
Procedimiento de reclamación
En caso de que surja algún problema o incidencia en la fecha de llegada acordada o durante las vacaciones, el Huésped deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la Empresa o de su representante. Las reclamaciones relativas a la limpieza deberán realizarse antes de las 9.00 horas del día siguiente a la llegada por correo postal incluyendo un mínimo de 3 fotos. La Empresa no estará obligada a efectuar ningún reembolso en caso de que el Huésped abandone la propiedad antes de que la persona de contacto y/o la Empresa hayan tenido tiempo suficiente para solucionar el problema. La Empresa lamenta que las reclamaciones de indemnización no puedan ser consideradas una vez finalizadas las vacaciones si no hubo dicha notificación previa.
Tasa de servicio
La tarifa de servicio incluye la limpieza final, la ropa de cama y las toallas proporcionadas por los representantes de la empresa de gestión de la propiedad. Para más información, consulte el sitio web de la empresa.
Impuesto turístico
La tasa turística puede cobrarse aparte de los gastos de alojamiento.
Acceso y salida
El alojamiento estará disponible a partir de las 16:00 horas del día de llegada acordado. La hora de salida es antes de las 10 de la mañana, para poder preparar y mantener el Alojamiento a un alto nivel para el siguiente Huésped. Nota: Hay propiedades en las que los horarios de entrada y salida varían.
Derecho a denegar la entrada
The Property Management Company, its representatives, and/or the Company reserve the right to refuse admission or entry to the Accommodation to any individual or group, and may require any person(s) to vacate the Accommodation, without refund, if they are deemed to be in material breach of these terms and conditions. This includes, but is not limited to, persons who cause a nuisance, damage the Accommodation, or behave in an offensive or disorderly manner. In such cases, the Company shall not be liable for any refund to the Guest and shall retain the full amount paid by the Guest.
Política energética y de combustibles
La electricidad, el gas y el gasóleo están incluidos en la reserva a menos que se especifique lo contrario. Por lo general, no se proporciona combustible para chimeneas o estufas de leña.
Objetos perdidos
La Empresa o sus socios retendrán los objetos perdidos en sus oficinas sólo durante 28 días a partir de la fecha de salida. En caso de que los objetos deban devolverse al huésped, éste deberá abonar los gastos de envío, que podrán abonarse mediante tarjeta de crédito. La Empresa y sus socios no se responsabilizan de la devolución de ningún artículo y no devuelven ningún alimento o bebida.
Alteraciones y modificaciones
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información en todos los sitios web sea correcta en el momento de su publicación o en el momento de la inspección del Alojamiento y toda esta información y declaraciones hechas por representantes o empleados de la Empresa se hacen de buena fe y la Empresa no se hace responsable de cambios menores.
Garaje/Parking
En general, la mayoría de los alojamientos disponen de aparcamiento privado o público. Sin embargo, los alojamientos situados en el centro de las ciudades pueden tener aparcamiento de pago.
Obligación de registrarse
En las regiones en las que la ley exige facilitar los datos de los huéspedes a las autoridades locales, es obligatorio que los huéspedes rellenen sus datos en el formulario seguro de registro en línea de la página personal de huéspedes del sistema de gestión de la Empresa.
Responsabilidad
Queda excluida toda responsabilidad de la Empresa y sus asociados por daños, gastos o pérdidas de cualquier naturaleza, sufridos por cualquier persona por cualquier causa, en la medida en que lo permita la ley. El propietario es el único garante de la correcta ejecución del alquiler.La identidad del cliente puede ser revelada a petición del inquilino
Fuerza mayor
La Compañía no será responsable de los cambios, cancelaciones, o cualquier otro efecto en las vacaciones, debido a cualquier evento, que con todo el cuidado debido no podía ser previsto o evitado.
Disposiciones finales
Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor y surtirán efecto. Cualquier disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida cuyo efecto sea lo más parecido posible al propósito y efecto de la disposición inválida o inaplicable. Todos los litigios derivados o relacionados con el presente contrato se regirán por la legislación suiza. El fuero competente será el domicilio de la Empresa en la medida en que lo permita la ley.
Happy Holiday Homes (CH) Sagl (la Empresa) es un Tour Operador que ofrece reservas online de propiedades de alquiler vacacional (el Alojamiento) en nombre y por cuenta de terceros.Las reservas sólo están disponibles en relación con el Alojamiento y no incluyen ningún vuelo, transporte o traslado a la propiedad.En consecuencia, cualquier contrato se realiza entre la persona que realiza la reserva (el Huésped) y la Empresa, en representación del propietario. El contrato se formalizará en el momento en que la Empresa emita la confirmación de la reserva. La Empresa trabaja con varias empresas de gestión locales que proporcionan al Huésped un punto de contacto durante su estancia en el Alojamiento.
Se requiere un depósito del 30% del importe total para garantizar la reserva. Esto se aplica a todas las reservas. La reserva estará garantizada una vez que la empresa haya efectuado el cargo en la tarjeta de crédito/débito o recibido la transferencia bancaria. El saldo restante deberá abonarse 6 semanas antes de la llegada. Para las reservas efectuadas dentro de las 6 semanas anteriores a la fecha de llegada, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
El importe total del alojamiento deberá abonarse a más tardar 6 semanas antes de la fecha de llegada. En caso de que no se abone la totalidad del saldo a tiempo, la Empresa notificará al Huésped el incumplimiento del contrato y el Huésped dispondrá de 5 días hábiles para subsanarlo. Si aún así no se subsana el incumplimiento, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva, y tiene derecho a retener el depósito como compensación. Los pagos con tarjeta de crédito se procesarán a través del socio comercial nombre comercial y Empresa 'Happy Holiday Homes'.
Si el Huésped tiene que cancelar el Alojamiento por cualquier motivo, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa. La cancelación será efectiva a partir de la fecha en que la Empresa reciba la notificación por escrito. La Compañía acusará recibo de la cancelación por escrito a través de correo electrónico. La Empresa se esforzará por volver a reservar el periodo de vacaciones completo.
Si la Empresa puede volver a reservar el Alojamiento para todo el periodo de vacaciones, el Huésped sólo perderá el pago del depósito. Si el alojamiento ya se ha pagado en su totalidad, el cliente tendrá derecho a un reembolso del 70%, sujeto a los cargos de la tarjeta de crédito y a los costes administrativos del coste del alojamiento* (*El coste del alojamiento no incluye lo siguiente: Cargo por Servicio, Exención de Daños y cualquier extra/instalación adicional).
Si la Compañía no consigue volver a reservar el alojamiento, se aplicarán los gastos de cancelación que se detallan a continuación.
Política de cancelación de 7 días. Los plazos mencionados a continuación no se aplican a las propiedades que tienen una política de cancelación de 7 días en nuestro sitio web. Para estas propiedades es posible cancelar una reserva sin cargo hasta 7 días antes de la llegada. Dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrada, no se ofrecerá ningún reembolso.
Los gastos de cancelación incluirán el coste del alojamiento* y estarán sujetos a gastos administrativos. Los gastos de cancelación dependerán del tiempo que quede hasta la fecha de llegada de las vacaciones. A menos que se aplique una política flexible como la mencionada anteriormente
35 semanas o más Sin gastos de cancelación
10 semanas o más Gastos de cancelación: 50 % del precio total del alojamiento
8 - 10 semanas Gastos de cancelación: 60 % del precio total del alojamiento
6 - 8 semanas Gastos de cancelación: 70 % del precio total del alojamiento
4 - 6 semanas Gastos de cancelación: 80 % del precio total del alojamiento
2 - 4 semanas Gastos de cancelación: 90 % del precio total del alojamiento
2 semanas o menos Deberá abonar el importe íntegro del alojamiento
NOTA: No se efectuarán reembolsos en caso de salida anticipada. Dependiendo del motivo de la cancelación, es posible que tenga derecho a una indemnización con cargo a su seguro de cancelación de viajes. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de cancelación.
Ocasionalmente, puede ser necesario hacer un cambio material en los acuerdos de vacaciones por razones tales como la retirada de una propiedad de la cartera de la Empresa. En tal caso, la Empresa se esforzará por ofrecer al Huésped un Alojamiento de nivel y precio comparables. En caso de que la única propiedad alternativa tenga un precio superior, la Empresa se reserva el derecho a cobrar la diferencia. El Huésped tiene derecho a rechazar el Alojamiento alternativo por cualquier motivo (por ejemplo, precio, inadecuación, etc.), en cuyo caso la Empresa reembolsará el importe íntegro abonado, pero no se abonará ninguna otra compensación. La responsabilidad de la Empresa se limita a la cantidad abonada por el Huésped y no puede excederla.
El Huésped se compromete a mantener el Alojamiento y todos los muebles, instalaciones y accesorios en el mismo estado de conservación y condiciones que al comienzo de las vacaciones y a dejar el Alojamiento limpio y ordenado. El número de personas que utilicen el Alojamiento en cualquier momento no deberá superar el número máximo indicado en la página web.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar los datos de la tarjeta de crédito de todos los Huéspedes que paguen por transferencia bancaria para cubrir los costes de rectificación de cualquier daño causado por el acto deliberado, negligente o imprudente del Huésped a la propiedad o estructura. Si este daño se descubre después de que el Huésped se haya ido, la Empresa se reserva el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito/débito del Huésped o enviar una factura por el importe a la dirección registrada. No obstante, la Empresa hará todo lo posible para rectificar cualquier daño internamente antes de contratar a especialistas para realizar las reparaciones y, por lo tanto, hará todo lo posible para reducir al mínimo los costes que puedan derivarse para el Huésped. En el momento de efectuar la reserva, cada huésped tiene la oportunidad de optar por una "exención de garantía por daños". El precio de esta exención se determina en función del valor del alojamiento.
La contratación de esta opción de exención de daños eximirá al huésped de toda responsabilidad (excepto en caso de actos deliberados o imprudentes) por los daños causados a la propiedad o a su contenido, hasta un valor de 1.000 euros.
Si el Huésped desea realizar un cambio en su fecha de llegada o salida después de que se haya emitido la confirmación de la reserva, sólo será posible en función de la disponibilidad. La Compañía deberá recibir la solicitud de modificación por escrito antes de emitir una confirmación de reserva revisada. El Huésped no podrá elegir un Alojamiento alternativo, ya que esto se consideraría una Cancelación (véanse las Condiciones de Cancelación).
La Empresa o su representante están autorizados a acceder al Alojamiento en cualquier momento razonable durante la ocupación previa notificación al Huésped. El Alojamiento y su uso están sujetos a las condiciones y normativas de las respectivas leyes locales.
En caso de que surja algún problema o incidencia en la fecha de llegada acordada o durante las vacaciones, el Huésped deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la Empresa o de su representante. Las reclamaciones relativas a la limpieza deberán realizarse antes de las 9.00 horas del día siguiente a la llegada por correo postal incluyendo un mínimo de 3 fotos. La Empresa no estará obligada a efectuar ningún reembolso en caso de que el Huésped abandone la propiedad antes de que la persona de contacto y/o la Empresa hayan tenido tiempo suficiente para solucionar el problema. La Empresa lamenta que las reclamaciones de indemnización no puedan ser consideradas una vez finalizadas las vacaciones si no hubo dicha notificación previa.
La tarifa de servicio incluye la limpieza final, la ropa de cama y las toallas proporcionadas por los representantes de la empresa de gestión de la propiedad. Para más información, consulte el sitio web de la empresa.
La tasa turística puede cobrarse aparte de los gastos de alojamiento.
El alojamiento estará disponible a partir de las 16:00 horas del día de llegada acordado. La hora de salida es antes de las 10 de la mañana, para poder preparar y mantener el Alojamiento a un alto nivel para el siguiente Huésped. Nota: Hay propiedades en las que los horarios de entrada y salida varían.
The Property Management Company, its representatives, and/or the Company reserve the right to refuse admission or entry to the Accommodation to any individual or group, and may require any person(s) to vacate the Accommodation, without refund, if they are deemed to be in material breach of these terms and conditions. This includes, but is not limited to, persons who cause a nuisance, damage the Accommodation, or behave in an offensive or disorderly manner. In such cases, the Company shall not be liable for any refund to the Guest and shall retain the full amount paid by the Guest.
La electricidad, el gas y el gasóleo están incluidos en la reserva a menos que se especifique lo contrario. Por lo general, no se proporciona combustible para chimeneas o estufas de leña.
La Empresa o sus socios retendrán los objetos perdidos en sus oficinas sólo durante 28 días a partir de la fecha de salida. En caso de que los objetos deban devolverse al huésped, éste deberá abonar los gastos de envío, que podrán abonarse mediante tarjeta de crédito. La Empresa y sus socios no se responsabilizan de la devolución de ningún artículo y no devuelven ningún alimento o bebida.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información en todos los sitios web sea correcta en el momento de su publicación o en el momento de la inspección del Alojamiento y toda esta información y declaraciones hechas por representantes o empleados de la Empresa se hacen de buena fe y la Empresa no se hace responsable de cambios menores.
En general, la mayoría de los alojamientos disponen de aparcamiento privado o público. Sin embargo, los alojamientos situados en el centro de las ciudades pueden tener aparcamiento de pago.
En las regiones en las que la ley exige facilitar los datos de los huéspedes a las autoridades locales, es obligatorio que los huéspedes rellenen sus datos en el formulario seguro de registro en línea de la página personal de huéspedes del sistema de gestión de la Empresa.
Queda excluida toda responsabilidad de la Empresa y sus asociados por daños, gastos o pérdidas de cualquier naturaleza, sufridos por cualquier persona por cualquier causa, en la medida en que lo permita la ley. El propietario es el único garante de la correcta ejecución del alquiler.La identidad del cliente puede ser revelada a petición del inquilino
La Compañía no será responsable de los cambios, cancelaciones, o cualquier otro efecto en las vacaciones, debido a cualquier evento, que con todo el cuidado debido no podía ser previsto o evitado.
Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor y surtirán efecto. Cualquier disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida cuyo efecto sea lo más parecido posible al propósito y efecto de la disposición inválida o inaplicable. Todos los litigios derivados o relacionados con el presente contrato se regirán por la legislación suiza. El fuero competente será el domicilio de la Empresa en la medida en que lo permita la ley.
